煥廷說法｜7500元拍下奔馳車賣家：標錯價，不發貨，法院這樣判

來源：山東高法作者：發表時間：2021-11-02 閱讀數：次

元氣森林“標錯價格”還在發酵，
淘寶二手拍賣又出現
相似的網絡購物糾紛……

買家7500元拍下奔馳
賣家：價格標錯了，請申請退款

好車酷酷公司在淘寶平臺“阿里拍賣-撿漏”欄目中經營一家名為“淘車二手車”的店鋪，2019年11月14，劉勇（化名）在該店鋪中以整車價7500元的價格拍下了一輛“奔馳GLA級2016款四驅2.0T雙離合時尚型”二手車。
劉勇稱，當時店鋪頁面顯示，該車輛為“一口價”秒殺，價格為4000-7500元。劉勇以7500元的價格拍下，并完成了付款流程。但拍下后不久，該店鋪客服聯系了他，稱“這款車不在售”“已經沒有庫存了”，希望劉勇退款。劉勇拒絕退款，并在隨后的幾天內多次催促發貨。
2019年11月19日，好車酷酷公司告知劉勇，其拍下的奔馳車由于后臺系統原因標錯了價格，且該車源已售出無法正常交易，再次提出由劉勇申請退款，并表示可以給予100元的補償。對于上述解決方案，劉勇拒絕接受，雙方未能達成一致意見。2019年12月23日，雙方就賠償方案提起訴訟解決。

法院判決：
賣家被判賠償近20萬元

在一審庭審中，好車酷酷方面表示，公司存在兩種交易模式（整車價和預約金），由于劉勇是在“雙十一”期間購買，只能是預付金形式，“整車價僅是作展示作用，公司方面將預約金錯標成了整車價，實際7500元是預付金”。
而后，在二審庭審中，好車酷酷方面又表示，系淘寶系統故障，導致整車價價格標注錯誤，并且車輛現已出售，無法完成交付。
目前新車奔馳GLA官方指導價在27.68萬-33.28萬元，而二手奔馳GLA2016款的成交價在16萬-22萬元不等。
但劉勇認為，自己的購買流程并無問題，既然對方無法交付車輛，希望對方承擔因違約行為造成的預期利益損失。
一審法院指出，劉勇與好車酷酷公司之間成立的買賣合同，系雙方當事人真實意思表示，內容不違反法律、行政法規的強制性規定，合法有效，雙方均應嚴格按照法律規定履行義務。最終，一審判決好車酷酷二手車經紀（天津）有限公司賠付劉勇196500元，案件受理費4300元由被告方好車酷酷承擔。二審中，成都中院維持原判。

案件兩大爭議焦點

本案主要有兩個爭議焦點：一是案涉網絡購物合同是否成立并生效；二是好車酷酷公司是否應賠償劉勇損失及損失金額的大小。
關于爭議點一：
一審法院認為，好車酷酷公司將案涉二手車的品牌、型號、外觀、里程數、具有唯一識別性的車架號、付款方式、發貨方式等案涉商品的詳細信息，通過淘寶拍賣“一口價”的方式展示在網站上，已經具備了擬定合同的主要條款。
好車酷酷公司辯稱其整車價僅是作為展示用，但與劉勇已通過網站設置的程序完成了訂購、付款等交易行為不符。好車酷酷公司在網站上發布明確具體的商品出售信息，將具備合同主要內容的條款公之于眾的行為屬于要約，劉勇的訂購、付款行為已完成了對好車酷酷公司要約的承諾。
關于爭議點二：
法院認為，好車酷酷公司應當按照約定履行交付車輛的義務，但其在劉勇多次催告后仍未履行，且也明確案涉車輛無法交付。因此，劉勇有權行使法定解除權，并要求好車酷酷公司賠償損失。
基于好車酷酷公司在溝通記錄中明確告知對方該車輛整車價實際為20.4萬元，且其在頁面上已明確標注整車價為裸車價，不包含稅費、過戶費等相關費用，一審法院對劉勇主張的20萬元損失，在19.65萬元范圍內予以支持。
具體賠付的款項依據，則是好車酷酷公司自認車輛實際價值為20.4萬元，劉勇未主張返還已支付貨款，故好車酷酷公司應當承擔給劉勇造成損失應為19.65萬元（204000元-7500元）。

消費者按程序購買
買賣合同有效

就7500元買下奔馳車一案，四川合泰律師事務所殷國勇表示，此類案件發生過不少，究竟是商家價格設置錯誤，還是一種招攬流量的手段，這個不好評判。但就這一案件，從法律層面來講，最核心的爭議是這個合同是否成立并且生效。
殷國勇表示，就這個案件，劉勇已通過網站設置的程序完成了訂購、付款等交易行為，應當認為案涉買賣合同合法有效。但好車酷酷公司表示，消費者拍下的車輛已經銷售了，無法完成訂單。對于上述情況，消費者是可以要求進行賠款處理。
若商家認為，合同顯失公平或有重大誤解，要撤銷合同，根據民法典的規定，因重大誤解而訂立的合同，一方當事人可以請求法院或仲裁機構予以撤銷。但商家不能隨意取消訂單，或是要求消費者退款，而是要通過向法院起訴。具體能否撤銷合同，需要由法院來判決。

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消費者按程序購買 買賣合同有效

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消費者按程序購買
買賣合同有效